حلول لموفري الدّعم الفني

تتوقع الشركات من أقسام المعلوماتية (تقنية المعلومات) لديها أن تعزز مستوى الخدمات وأن تقلّص نفقاتها التشغيلية. والمُتخصِّصُ في المعلوماتية الناجحُ في إطار هذه القيود يُنظر إليه نظرة تقدير عموماً. والقاسم المُشترك بين هؤلاء المُتخصِّصين هو الرغبة في تجريب تقنيات أجدد.

ببرنامج NControl يستطيع فنيّو الدعم لديك التحكم عن بُعد في سطح مكتب أيّ كمبيوتر شخصي حيثما كان على الشبكة المحلية أو الموسّعة (WAN) أو عبر الإنترنت. وفي استطاعة المُستخدِم على الكمبيوتر البعيد التحدّث إلى الفني ومتابعة حركات فأرته. إنّ NControl يُحسِّن كفاءة إجراءات مراكز الدّعم الفني لديك ويُقلّص من حركة التردّد عليها.

ويُساهِم برنامج NControl للدّعم الفني في تقوية مُحصِّلة نتائج شركتك. ويُغطي نهج الترخيص الفريد لدينا العديد من الكمبيوترات بأدنى حدٍّ من المصاريف.

برنامج NControl Helpdesk للدّعم الفني يُمكنك من:

• تحسين إنتاجية المُستخدِم في شركتك تحسيناً كبيراً بالحفاظ على كمبيوترات شبكتك ومُلقماتها نشِطة طوال الوقت.
• زيادة جودة خدمات الدّعم الفني بتحسين مدّة الاستجابة تحسيناً ملحوظاً.
• زيادة إنتاجية المُستخدِم وتقليل مدة الخمول/التوقف بحلّ المشاكل حلاً عاجلاً.
• مراقبة استخدام الموظفين لكمبيوتراتهم لاحتمال وجود نشاطات غير مُصرَّحة.
• تمكين الوصول اللحظي لأيٍّ من كمبيوتراتك الشخصية من أيّ مكان في العالم.
• رفع أداء فنيّي الدّعم الفني لديك، وتقليص مدة استجابتهم، والحدّ من مصاريف سفرهم.

مُتخصِّصو المعلوماتية يُفضلون NControl

لقد نقش برنامج NControl اسمه في عالم المعلوماتية بوصفه أداة فاعِلة للإدارة عن بُعد. فمُتخصِّصو المعلوماتية الذين يستخدِمونه يثقون بالعلامة التجارية إذ أنهم يعرفون كنهها: أداءٌ لا يُجارى، وأدائية حرجة للمهام، وتشفير قويّ، وأفضل قيمة من جهة المال. تأكّد من ذلك بنفسِك، تنزيل الإصدار التجريبي (مجّاني لمدة ثلاثين يوماً).

خمسة أسباب وراء اختيار متخصِّصي المعلوماتية برنامج NControl Helpdesk للدّعم الفني:

 1) الأمان

عند القيام بمهمّة مثل مهمّة الوصول من بُعد إلى كمبيوتر الشركة فمِن الجليِّ أنّ يكون الأمان ذا أهميّة عظيمة بالنسبة لمُتخصِّصي الدّعم الفني. تستعمل برمجيّات NControl للتحكم عن بُعد أشدّ نُظم الأمان صرامة متوفرة في سوق العمل. فكافة البيانات المنقولة – صور الشاشة، وتحرّكات الفأرة، وإشارات المفاتيح، والتدفقات الصوتية – مُشفرة ولا سبيل لاعتراضها. لقراءة المزيد

2) معقوليّة السِّعر

إنّ السعر المعقول لبرنامج NControl يرفعه إلى مستوى يتفرّد فيه بنفسه. لقد صُمِّمت الأدوات لتحتمل الأدائية الحرجة ذات المهام الحقيقية وحسب – وهذا سبب مقدرتنا على نقل هذا التوفير لعملائنا. تقدِّم شركة Famatech تسعيرة معقولة ونهج ترخيص مقبول لمُوفّري الدّعم الفني.

3) اتصالٌ عالي السرعة

يُعدّ NControl أسرع أنظمة التحكم عن بُعد متوفرة في سوق العمل. تسمح الخوارزميّات بأن يكون عملك مريحاً حتى على عرض نطاق تردّدي محدود جداً.

4) الموثوقية

إنّ برنامج NControl لا يتعطل مُطلقاً ولا يُسبِّب “شاشات زرقاء للاستثناء” أيضاً.

5) مُتطلّبات تشغيل مُنخفضة ونشر برامجيّ سهل

ليس لبرنامج NControl للدّعم الفني أيّ متطلبات خاصة ينبغي توفرها في الجهاز. إذا كان كمبيوترك يعمل على بيئة Wndows، فسوف يشتغل NControl على جهازك – بهذه البساطة.